OPERATIONS-DASHBOARD
Ihr Operations-Dashboard.
Prozesse im Blick. Handlungsbedarf erkennen.
Wir entwickeln Ihr Operations-Dashboard passend zu Ihren Prozessen und den Entscheidungen, die Sie täglich treffen müssen. Dafür führen wir Erkenntnisse aus Process Mining, Analysen und Abfragen in verständlichen Ansichten zusammen.
So erkennen Ihre Verantwortlichen, wo Abläufe stocken, welche Vorgänge Aufmerksamkeit brauchen und wie sich Verbesserungen im Betrieb auswirken.
Auf Ihren Bedarf zugeschnitten
Ihre Prozesse, Fragestellungen und verantwortlichen Rollen bestimmen, welche Informationen das Dashboard zeigt.
Zusammenhänge verständlich machen
Kennzahlen werden mit Prozessschritten und betroffenen Vorgängen verbunden. So lassen sich Auffälligkeiten gezielt einordnen.
Handlungen gezielt vorbereiten
Offene Fälle, Abweichungen und Prioritäten werden sichtbar – als Grundlage für die nächsten Entscheidungen und Bearbeitungsschritte.
DIE AUSGANGSLAGE
Daten sind vorhanden. Was jetzt zu tun ist, bleibt oft unklar.
ERP, Fachanwendungen und Auswertungen liefern zahlreiche Informationen. Um einen Vorgang einzuordnen, müssen Verantwortliche jedoch häufig mehrere Ansichten öffnen, Listen abgleichen und Rückfragen stellen.
Eine steigende Durchlaufzeit ist schnell festgestellt. Welche Aufträge dahinterstehen, an welchem Schritt sie warten und wer handeln muss, erschließt sich oft erst durch zusätzliche Recherche.
Informationen bleiben verteilt
Auftragsstatus, Liefertermin und offener Klärungsbedarf stehen in unterschiedlichen Ansichten. Den Zusammenhang müssen die Mitarbeitenden für jeden Vorgang selbst herstellen.
Kennzahlen lassen Fragen offen
Ein Rückstand oder eine Abweichung wird sichtbar. Welche Prozessschritte und konkreten Fälle betroffen sind, lässt sich aus der verdichteten Zahl allein kaum erkennen.
Prioritäten müssen geklärt werden
Offene Vorgänge sind bekannt. Welche davon aufgrund von Termin, Auswirkung oder Abhängigkeiten zuerst Aufmerksamkeit benötigen, wird jedoch immer wieder manuell abgestimmt.
Ihr Operations-Dashboard verbindet diese Informationen entlang Ihrer Prozesse – damit Verantwortliche Auffälligkeiten einordnen und die nächsten Schritte gezielt festlegen können.
DIE LÖSUNG
Von der Kennzahl zum konkreten Vorgang.
Ein Operations-Dashboard verbindet die Entwicklung Ihrer Prozessleistung mit den Abläufen und Fällen, die dahinterstehen. Sie erkennen, wo sich Handlungsbedarf aufbaut, welche Vorgänge betroffen sind und welche Informationen für den nächsten Schritt benötigt werden.
Welche Kennzahlen, Zusammenhänge und Detailansichten dafür erforderlich sind, bestimmen wir gemeinsam anhand Ihrer Prozesse und Steuerungsfragen.
Prozessleistung einordnen
Durchlaufzeiten, Rückstände und Nacharbeit zeigen, wie sich Ihre Abläufe entwickeln. Zielwerte und Vergleiche helfen, Auffälligkeiten zu erkennen. Noch offene Vorgänge bleiben dabei gesondert sichtbar.
Kritische Prozessschritte erkennen
Die Übersicht macht nachvollziehbar, an welchen Übergaben Vorgänge warten, zusätzliche Bearbeitung entsteht oder vereinbarte Zeiten überschritten werden.
Betroffene Vorgänge gezielt prüfen
Von einer Auffälligkeit gelangen Sie zu den relevanten Fällen. Status, Zuständigkeit und Klärungsbedarf unterstützen die Entscheidung, was als Nächstes zu tun ist.
So kann operative Transparenz aussehen.
Das Beispiel zeigt die Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zur Zahlung. Vier Ansichten verbinden den Überblick mit Prozessdetails, offenen Vorgängen und der Entwicklung über die Zeit.
Übersicht
Prozessleistung und aktuellen Handlungsbedarf gemeinsam erfassen.
Prozesse
Durchlaufzeiten, Varianten und kritische Übergaben nachvollziehen.
Vorgänge
Betroffene Fälle prüfen und den nächsten Bearbeitungsschritt erkennen.
Entwicklung
Veränderungen verfolgen und die Wirkung von Maßnahmen bewerten.
Beispielhafte Ansichten.
Aufbau, Kennzahlen und Funktionen Ihres Operations-Dashboards entwickeln wir passend zu Ihren Anforderungen.
AUF IHREN BETRIEB ABGESTIMMT
Ihre Prozesse bestimmen, was sichtbar wird.
Welche Vorgänge brauchen Aufmerksamkeit? Welche Abweichungen sind kritisch? Und welche Informationen benötigen Ihre Verantwortlichen, um zu entscheiden?
Aus diesen Fragen entwickeln wir Ihr Operations-Dashboard. Wir verbinden passende Datenquellen, definieren Kennzahlen und gestalten Ansichten, die zu Ihren Abläufen und Aufgaben passen.
01
Ihre Prozesse und Regeln
Wir berücksichtigen, wie Ihre Vorgänge tatsächlich ablaufen – einschließlich Freigaben, Teilschritten und Ausnahmen. Gemeinsam legen wir fest, wann ein Vorgang offen, kritisch oder abgeschlossen ist.
02
Ihre Kennzahlen und Prioritäten
Durchlaufzeiten, Rückstände oder Nacharbeit erhalten klare Definitionen. Zielwerte und Schwellen richten sich nach Ihren betrieblichen Anforderungen und machen relevanten Handlungsbedarf erkennbar.
03
Ihre Rollen und Entscheidungen
Geschäftsführung, Prozessverantwortliche und operative Teams benötigen unterschiedliche Ausschnitte. Wir gestalten die Ansichten so, dass jede Rolle die für ihre Aufgaben relevanten Informationen erhält.
04
Ihre Daten und Aktualisierung
Wir führen die benötigten Informationen aus Ihren Systemen, Analysen und Abfragen zusammen. Aktualisierungsrhythmus und sichtbarer Datenstand passen zu den Entscheidungen, die das Dashboard unterstützen soll.
Der Einstieg kann sich auf einen Prozess und wenige entscheidende Fragen konzentrieren. Weitere Ansichten und Datenquellen ergänzen wir, wenn daraus ein konkreter Nutzen für Ihren Betrieb entsteht.
Operations-Dashboard besprechenVOM SIGNAL ZUR HANDLUNG
Eine offene Rechnung. Ein klarer nächster Schritt.
Eine Rechnung ist erstellt, die Zahlung bleibt aus. Der Kunde benötigt einen Liefernachweis, bevor er die Rechnung freigeben kann. Die Rückfrage liegt beim Auftragsservice, während die Buchhaltung zunächst nur den offenen Posten sieht.
Das Operations-Dashboard führt diese Informationen zusammen. So wird erkennbar, was den Vorgang aufhält und wer die Klärung übernehmen muss.
01
Auffälligkeit erkennen
Die Übersicht zeigt Rechnungen mit offenem Klärungsbedarf. Alter und Fälligkeit helfen den Verantwortlichen, die Bearbeitung zu priorisieren.
02
Zusammenhang verstehen
Die Detailansicht verbindet Rechnung, Auftrag und hinterlegten Klärungsgrund. Im Beispiel wird sichtbar: Der Liefernachweis fehlt. Die zuständige Rolle und der nächste Bearbeitungsschritt sind benannt.
03
Bearbeitung anstoßen
Der Auftragsservice öffnet den zugehörigen Vorgang im vorgesehenen System und ergänzt den Nachweis. Nach der nächsten Datenaktualisierung zeigt das Dashboard den bestätigten Bearbeitungsstand.
Vereinfachtes Beispiel.
Welche Informationen, Zuständigkeiten und Verknüpfungen verfügbar sind, wird bei der Entwicklung Ihres Dashboards festgelegt.
Die Rückfrage ist geklärt. Der Zahlungsstatus bleibt separat sichtbar.
So lässt sich nachvollziehen, welcher Schritt erledigt ist und was bis zum Abschluss des gesamten Vorgangs noch aussteht.
ENTWICKLUNG UND EINFÜHRUNG
Gemeinsam entwickelt. Im Betrieb überprüft.
Wir entwickeln Ihr Operations-Dashboard schrittweise – von der ersten Steuerungsfrage bis zur Nutzung im Arbeitsalltag. Ihre Fachbereiche bringen Prozesswissen und Anforderungen ein. Wir übersetzen diese in Datenverbindungen, nachvollziehbare Kennzahlen und verständliche Ansichten.
01
Anforderungen und Umfang festlegen
Gemeinsam klären wir, welche Entscheidungen das Dashboard unterstützen soll. Wir bestimmen die relevanten Prozesse, Nutzerrollen und Datenquellen und grenzen eine erste nutzbare Version ab.
Ergebnis: Ein abgestimmter Leistungsumfang mit klaren Prioritäten.
02
Daten verbinden und Ansichten entwickeln
Wir erstellen die benötigten Anbindungen, Abfragen und Auswertungen. Kennzahlen, Filter und Detailansichten entstehen auf Basis gemeinsam vereinbarter Definitionen. Erste Ansichten stimmen wir frühzeitig mit Ihren Verantwortlichen ab.
Ergebnis: Eine erste funktionierende Version mit Ihren Prozessdaten.
03
An konkreten Vorgängen prüfen
Gemeinsam prüfen wir, ob Werte, Zuordnungen und Statusangaben stimmen. Typische Fälle und Ausnahmen zeigen, ob Nutzer Auffälligkeiten verstehen und die benötigten Informationen finden. Auch Berechtigungen und Datenaktualisierung werden überprüft.
Ergebnis: Ein fachlich geprüftes Dashboard für den vereinbarten Einsatz.
04
Nutzung und Betrieb verankern
Wir führen die Anwender in die relevanten Ansichten ein und vereinbaren, wie das Dashboard in bestehende Arbeitsroutinen eingebunden wird. Zuständigkeiten für Betrieb, Datenqualität und die Behandlung von Störungen werden geklärt.
Ergebnis: Ein geregelter Übergang in die tägliche Nutzung.
Mit einem klaren Umfang starten.
Aus der Nutzung gezielt weiterentwickeln.
Weitere Prozesse, Kennzahlen und Funktionen ergänzen wir nach vereinbartem Bedarf. Laufende Betreuung und Weiterentwicklung können als zusätzliche Leistungen vereinbart werden.
PROCESS MINING UND OPERATIVE STEUERUNG
Erkenntnisse aus der Analyse im Alltag nutzbar machen.
Process Mining zeigt, wie Prozesse tatsächlich ablaufen und wo Abweichungen, Wartezeiten oder Risiken entstehen. Daraus ergeben sich konkrete Fragen für die laufende Steuerung: Welche Entwicklungen sollten Verantwortliche beobachten? Wann besteht Handlungsbedarf? Und woran lässt sich eine Verbesserung erkennen?
Wir übersetzen diese Erkenntnisse in passende Kennzahlen, Prozessansichten und Detailauswertungen. Auf einer regelmäßig aktualisierten Datenbasis macht Ihr Operations-Dashboard sichtbar, wie sich die untersuchten Abläufe weiterentwickeln.
Sie möchten zunächst Klarheit gewinnen
Wenn Ursachen, Prozessvarianten oder kritische Übergaben noch unklar sind, beginnen wir mit einer abgegrenzten Prozessanalyse. Gemeinsam bewerten wir die Befunde und bestimmen, welche Informationen für Ihre laufende Steuerung relevant sind.
Sie kennen Ihren Steuerungsbedarf bereits
Wenn die relevanten Fragen und Abläufe feststehen, können wir direkt mit der Dashboard-Konzeption beginnen. Wir prüfen vorhandene Auswertungen und Datenquellen und entwickeln daraus die benötigten Ansichten.
Die Analyse bestimmt, worauf Sie achten sollten.
Das Dashboard unterstützt Sie dabei, diese Entwicklungen dauerhaft zu verfolgen und gezielt zu handeln.
IHR OPERATIONS-DASHBOARD
Was müssen Sie im Betrieb besser im Blick haben?
Offene Vorgänge, Durchlaufzeiten oder kritische Übergaben: Beschreiben Sie uns, welche Informationen Ihnen heute fehlen und welche Entscheidungen Sie besser treffen möchten.
Wir klären gemeinsam, welche Prozesse, Datenquellen und Ansichten für Ihr Operations-Dashboard relevant sind – und mit welchem Umfang ein sinnvoller Einstieg gelingt.
